Trocas e devoluções
O cliente tem até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da jóia para solicitar a troca ou devolução, respeitando o código de defesa do consumidor
As devoluções e trocas serão realizadas se o cliente:
A joia enviada não confere com o pedido.
Não gostou da jóia.
A jóia sofreu danos durante o transporte.
Em casos de avaria durante o envio, entre em contato para que façamos a reposição da(s) jóia(s) o mais rápido possível através do
Whatsapp (21)98442-3995.
Regras para devoluções/trocas:
A jóia deve estar na embalagem original de compra.
Não deve apresentar indícios de uso.
Enviar uma mensagem para o Whatsapp (21)98442-3995 e aguardar instruções sobre o procedimento.
Restituições:
Ocorrendo a desistência da jóia e após o mesmo ser devolvido e recebido de forma adequada, a restituição do valor será feita através da plataforma de compra utilizada em nosso site.
Responsabilidade do frete:
Dentro do prazo de 7 dias ou se a jóia tiver algum defeito de fabricação nós pagamos as despesas de devolução e troca para o consumidor. Após o prazo, o consumidor paga os custos.
Atenção:
As jóias devolvidas sem prévia comunicação, ficarão guardadas durante 30 dias aguardando o contato do cliente pelo Whatsapp (21)98442-3995
Politica de conserto:
Peças com defeitos de fabricação serão consertados sem nenhum tipo de custo
Toda jóia a ser consertada deverá ser enviada para análise do nosso atelier, um orçamento será enviado pelo Whataspp. O custo do frete é responsabilidade do cliente.
Só consertamos jóias de nossa criação.